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Foire aux questions

Comment être remboursé lors d’un retour de la marchandise?

Si vous avez réglé vos achats par paiement anticipé et Postfinance, le montant est remboursé sur le compte que vous nous avez indiqué. Si vous avez réglé vos achats par carte de crédit, le montant est remboursé sur le compte de carte de crédit. Si vous souhaitez le versement du montant auquel vous avez droit sur votre compte bancaire, veuillez vous adresser à notre service clientèle, qui vous demandera vos coordonnées bancaires. S

i vous avez acheté et payé l’article incriminé dans un magasin, c’est le point de vente qui vous remboursera.

Combien de temps dure le traitement d’un retour?
Je suis allé(e) chercher ma commande dans un magasin, comment puis-je retourner un article acheté ainsi
Un collaborateur en magasin a effectué pour moi la commande dans la boutique en ligne, comment dois-je procéder maintenant pour un retour?
J’ai passé commande dans la boutique en ligne et les articles ont été livrés à mon domicile. Comment puis-je retourner ma commande?
J’ai réservé un article dans la boutique en ligne puis l’ai retiré dans un magasin. Comment dois-je procéder pour le retourner?
Si je rapporte un article, me rend-on les bons bleus Cumulus que j’ai utilisés?
Si je rapporte un article, me rend-on les coupons Cumulus que j’ai utilisés?